Envíos & Devoluciones
Políticas de Envíos
Los productos que se adquieren por medio del sitio web, están sujetos a las siguientes condiciones:
Entrega a domicilio: El cliente es responsable de proporcionar la información de envío. Una vez recibido el producto, el cliente debe revisar el pedido y culminar la entrega con su firma para dar conformidad del servicio.
NOTA: Si persona que recibe el producto no es el cliente titular; el cliente deberá dejar indicado quién recibira el producto; de lo contrario Floreria Giomara no hará entrega.
Horarios de entrega
El horario de reparto y los tiempos de entrega dependerá de la modalidad de despacho que se elija.
El horario de reparto, es de 10 am a 5 pm. Este debe considerarse en dos bloques de horarios:
- De 10 am. a 1 pm.
- De 2 pm. a 5 pm.
Los horarios para la atención vía delivery, están sujetos a modificaciones sin previo aviso, en caso el proveedor lo considere necesario. Estos cambios serán debidamente informados al momento que el cliente se contacte con nosotros para hacer el pedido.
Políticas de Devoluciones y Cambios
En caso no se disponga de alguno/s de los artículos que aparecen en la descripción del ramo, o del color especificado, serán reemplazardos por productos del mismo valor o superior.
En casos en los que se deba sustituir la flor principal del arreglo floral, la empresa contactará al cliente para informarle; si no se le puede comunicar se procederá con dicha sustitución con el objetivo de evitar retrasos en la entrega del pedido.
Si el florista no dispone de un producto añadido determinado, la entrega se realizará sin dicho producto y se reembolsará al cliente el importe del mismo.
Si el cliente no queda satisfecho, puede solicitar un reembolso presentando una reclamación dentro de las 24 horas posteriores al reparto a través del enlace "Contáctenos" en la página web o llamando al 01 372-7945, incluyendo todos sus datos.